Commande, paiement et promotions

Promotion actuelle

VENTE DE FIN DE SAISON 8/3/2023 - À déterminer

Pour une durée limitée seulement, Katin offre des rabais variés sur certains styles. Ces réductions ne s'appliquent pas aux commandes passées avant 15h00 PST le 3 août et ne peuvent pas être réduites rétroactivement sur les commandes passées avant cette période.

Aide à la commande

Vous avez une question sur la commande en ligne

Notre service client Katin USA fera tout son possible pour répondre à vos questions et résoudre rapidement tout problème. Nous apprécions tous les commentaires que vous souhaitez nous fournir car votre satisfaction est notre objectif principal.

Contact : shop@katinusa.com

Horaires du service client :
Lundi vendredi
9h00 à 17h00 PST

TAXE DE VENTE
La loi nous oblige à facturer la taxe de vente dans tous les États où elle est applicable. Les commandes expédiées en Californie seront facturées une taxe de vente de 9,5 %. Il n'y a pas de taxe de vente pour les commandes expédiées en dehors de la Californie.

Questions fréquemment posées sur les commandes et les paiements

COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?

Lorsque vous voyez un article que vous aimez, cliquez sur « Ajouter au panier » et continuez vos achats jusqu'à ce que vous soyez prêt à finaliser votre achat. Cliquez ensuite sur « panier » pour confirmer vos articles. Après avoir apporté les modifications et mis à jour les quantités comme vous le souhaitez, cliquez sur « commander maintenant » pour terminer.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

katinusa.com accepte : les cartes-cadeaux électroniques Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, ShopPay et Katinusa.com émises en ligne.

VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ D'UNE TAXE ?

Si vous vivez ou expédiez votre commande dans un État dans lequel katinusa.com maintient une présence physique, nous sommes tenus de vous facturer la taxe de vente locale sur votre achat. Nous collectons la taxe pour les livraisons vers l'État suivant : CA. Le taux de taxe appliqué à votre commande sera généralement le taux combiné national et local pour l’adresse où votre commande est expédiée. Nous sommes tenus de percevoir la taxe sur les frais d'expédition, le cas échéant.

LES RÉDUCTIONS OU LES POINTS VIP PEUVENT-ILS ÊTRE COMBINÉS ?

Les réductions de quelque nature que ce soit ne peuvent être combinées au moment du paiement. Nous vous suggérons d'utiliser la remise la plus avantageuse ou celle qui peut être sensible au facteur temps. Tous les points VIP convertis en code de réduction seront valables sans date d'expiration jusqu'à ce qu'ils soient échangés avec l'achat.

COMMENT SAVOIR QUE MA COMMANDE A ÉTÉ ACCEPTÉE ?

Après avoir soumis votre commande, un e-mail de confirmation comprenant un numéro de commande sera envoyé à l'adresse e-mail saisie lors de la passation de la commande. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à shop@katinusa.com.